近日，瑞众保险菏泽中支柜面工作人员携带移动终端设备与全套服务资料，专程前往一位年长、无法正常出行的老年客户家中，现场为其办理满期保险金领取业务。
据了解，王女士因年时已高行动不便等身体原因，无法前往柜面办理满期金领取。在得知这一情况后，瑞众保险菏泽中支柜面立即启动特殊客户服务预案，安排工作人员提供上门服务。在面对客户时，工作人员以专业且温暖的姿态，耐心为王女士讲解服务流程，确保业务办理既规范高效，用真诚与耐心赢得客户的信任与认可，又充满人文关怀。
“真是太感谢你们了，亲自来家里为我办理业务，这下我心里就踏实了”王女士激动的说。客户的感谢，不仅是对服务团队专业素养的认可，更是对瑞众保险主动担当的高度赞誉。
打破空间限制，让服务主动走向客户。瑞众保险菏泽中支为无法到柜面办理保全、理赔等业务的特殊群体客户提供贴心的上门服务，使客户足不出户便能享受到便捷、高效的金融保险服务，以躬身实践诠释金融为民的初心使命。
瑞众保险将持续关注为特殊群体提供优质的服务，始终关注老年人、残疾人等特殊群体的金融服务需求，建立常态化上门服务机制。持续优化上门服务、扩大覆盖范围、提升服务品质，将客户需求和体验放在首位，保护客户金融权益。
责任编辑：张子川
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